 信件内容 |
|||
| 流水号 | 20251003001 | ||
| 标 题 | 宝源公寓A2网络问题 | ||
| 写信时间 | 2025年10月3日 | ||
| 信件内容 | 尊敬的领导你好 我们于本年夏季搬到学院路宝源A2宿舍，由于本人需要做一些ai生成以及剪辑的工作，对网络的稳定性有一定的需求。但在宝源A2公寓遇到如下问题。 一是宝源公寓A2的校园网信号非常不稳定，时有时无。面临的情况就是校园网频繁的莫名其妙的断掉，一断就是几分钟到几十分钟到半天不等。有些工作没保存，一断网就全部重做。对于此问题，网信中心处不能给出合理的解释以及解决方案，且在我问询宽带事宜时，网信中心一句“不是我们负责的”便打发了事，稍显不负责任。 二是校方跟移动等网络运营商的合作混乱，缺少信息公示。九月初开学时，出于对网络质量的需求，我与几个同学于校内移动运营商的校园卡销售代理那购买了校园卡宽带套餐，购卡时对方明确告知我宝源A2可以办理宽带，随后一拖再拖，最后于九月底突然告知我宝源A2本年办不了宽带。我们这些在宝源A2办了卡的同学们的利益收到欺骗，财产遭受损失。希望校方能对宝源A2网络运营商的合作情况，以及宽带办理事宜尽快进行解决并做出公示。以确保学生的知情权以及保障学生利益。 总而言之，首先我们希望校园网能够稳定，或者能够支持网线连接。其次如果确有困难，希望校方能让宝源A2尽早能安装上宽带，让同学们有选择的权利。 时代在发展，科技在发展，网络技术亦在发展，新时代下，人们对于互联网的需求愈发的高涨，希望校方能为民解忧，感谢您百忙之中阅读此信，希望您能解决学生们的问题。 |
||
| 办理情况 |
|||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | |||
同学您好，感谢您的来信。经协调，已批准移动营业厅进场施工，预计下周进场安装移动宽带基站，待基站安装完成后方可联系运营商安装宽带。 衷心感谢您对学校工作的理解与支持，祝您学业进步。 |
|||
同学您好！诚挚感谢您反馈问题。针对您提出的宝源 A2 校园网不稳定问题，我方已于9月25日安排工程师进行排查与解决。若目前校园网仍存在不稳定情况，您可拨打网络与信息中心电话，我们将安排工程师上门排查相关问题。此外，宝源公寓A2每个房间均设有校园有线网络接口，如果遇到无线网络不稳定时，也可以直接接入校园有线网络。 针对您提出的宝源 A2 安装宽带问题，网络与信息中心并未与任何运营商开展合作。请您与相关运营商具体确认此事，若需要网络与信息中心提供协助，可随时与我们联系。 我们将持续跟进您反馈的问题。若您后续遇到其它网络问题，可与网络与信息中心取得联系，具体联系方式如下： 1. 您可随时通过“i 矿大”网上办事大厅中的“网信服务平台”与我们沟通。在工作时间内，对于所有反馈的问题，我们将在 30 分钟内予以响应。 2. 在工作时间内，您可拨打网信服务电话：62331630。 |
|||
| 受理单位 | 总务处 | ||
| 处理时间 | 2025年10月10日 | ||
| 回复评价 | |||
