同学：
您好，首先感谢同学的意见反馈。
关于同学提的三个问题，总务处公寓管理中心第一时间联系了同学，确定问题是在学院路校区后，立即去学5楼现场了解实际情况，并联系洗衣机服务商，回复如下：
1.关于学5楼5层洗衣机卫生问题。洗衣机服务商已于3月27日对学5楼的洗衣机进行了全面清洁保养，包括投放盒消毒、内筒除垢、密封圈及外表面深度清洁等，确保设备卫生状况得到彻底改善。为防止此类问题再次发生，总务处公寓管理中心将加强对洗衣机服务商的监管力度，增加日常巡查频次，严格把控设备卫生质量，为同学们营造更加干净、卫生的洗衣环境。
2.关于洗衣机支付必须绑定银行卡问题：总务处公寓管理中心工作人员经现场测试，并与洗衣机厂家确认，洗衣机系统支持未绑定银行卡通过支付宝余额进行支付，且支付功能运行正常。若您无法支付，可检查支付宝付款设置功能；如果您在使用过程中仍有疑问，可随时联系学5楼值班人员，我们将竭诚为您提供帮助，确保您能够顺利使用洗衣机。
3.关于学5楼阳台窗户铁链设置问题：根据教育部办公厅《关于进一步做好校园加装安全防护设施工作的通知》（教发厅函〔2022〕10号）文件要求，为切实保障学生住宿安全，总务处于2022年陆续为全校所有学生公寓3层以上窗户加装了限位器。这一措施旨在有效预防意外事故的发生，守护同学们的生命安全。希望您能够理解并积极配合，共同营造安全、和谐的校园生活环境。
为了我们更好地服务于全校师生，更高效地解决问题，您如有好的建议或意见也可通过以下方式直接向我们提出：
1.拨打总务处学院路校区公寓管理中心电话62331235；
2.直接前往我们的办公室现场反映，我们的办公地点在学10楼南侧102房间，杨静老师。