 信件内容 |
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| 流水号 | 20251108001 | ||
| 标 题 | 宝源a2座网络问题 | ||
| 写信时间 | 2025年11月8日 | ||
| 信件内容 | 您好，我是一名住在宝源a2的研二学生，在平时的科研、学习中需要大量下载数据和进行网页开发工作，但目前宝源公寓a2座的校园网非常的不稳定，总是断连，通过墙上的网线口连接也没有得到明显改善，而且校园网流量面对数据下载，也是完全不够用，所以我们希望宝源可以自行安装运营商宽带，因为我的本科就是在矿大就读的，在本科期间，学校其他的宿舍楼（学十，学八等）都是可以安装光纤、宽带的，连宝源b1、b2都是可以安装宽带的，为何只有a2目前无法安装，请学校理解我们的这个需求，这个网络问题已经对平时的学习工作生活造成了一定的影响了，我也想了解为何其他宿舍是可以安装宽带的，而a2不能安装。 | ||
| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | |||
同学您好，感谢您的来信。经协调，已批准移动营业厅进场施工，预计本周进场安装移动宽带基站，待基站安装完成后方可联系运营商安装宽带。 衷心感谢您对学校工作的理解与支持，祝您学业进步。 |
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同学您好，非常感谢您的反馈。我们已与您联系。 1、针对校园网非常的不稳定，总是断连，我们已安排工程师上门为您排查。出现网络访问速度的快慢有多种原因，如您遇到网速慢等具体的问题，建议您把访问应用的具体的网址，时间，终端等关键信息截图记录下来，方便协助技术人员排查处理。 2、针对校园网流量不够用，目前我校每位同学的免费上网流量为50G（每月还可通过“网信服务平台”自助申请2次免费流量），相当于每人每月可以申请150G的校园网免费流量。如后续确实有额外流量需要，还可以通过系统进行超额流量申请，所有合理的流量申请，均会得到支持。 正确设置方法见网络与信息中心网页中“常见问题”，网址为：https://info.cumtb.edu.cn/info/1007/1786.htm。 【温馨提示】为避免流量异常消耗，请下线后注销登录账号。 3、针对网络宽带问题，网络与信息中心主要负责校园网的建设与运维工作，关于其它类型宽带安装业务，营业厅正在和总务处对接，其不属于我们的职责范畴。因此暂无法为您提供相关答复，敬请谅解。 您后续如有问题，可直接联系网络与信息中心，联系电话：62331630。 |
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| 受理单位 | 总务处,网络与信息中心 | ||
| 处理时间 | 2025年11月11日 | ||
| 回复评价 | |||
