首先对给同学带来的不适表示道歉，也感谢同学对我们工作提出的意见和建议。

针对同学反映的学院路校区学生公寓自助洗衣机桶自洁收费问题，总务处公寓管理中心第一时间跟洗衣机服务商沟通，就同学提出的问题，反馈如下：

1.学院路校区学生公寓之前的洗衣机服务商提供桶自洁服务，桶自洁服务费用1元，而非同学所说的免费。

2.我们已要求洗衣机服务商取消收费桶自洁项目，改为免费桶自洁服务。

为了我们更好地服务于学生，更高效的解决问题，您如有好的意见建议或有任何问题也可通过以下方式直接向我们提出：

1．联系本楼楼长；

2．联系学生公寓管理中心办公室，电话：62331235；

3.通过关注总务处公众号“矿大北京服务保障”（微信号：cumtbfwbz），点击“暖心矿大”中“我要吐槽”专栏中进行反馈，我们会及时解决您的问题。