同学：您好！

非常感谢您对饮水保障工作提出的宝贵意见！

根据您反馈的问题，总务处动力保障与节能中心已经安排开水器维保厂家，对开水器的除垢和滤芯进行检查，将根据情况重新更换。我校的饮用水是深达700多米基岩石层以下的地下水，检测结果水质是一流的，只是水质硬度相对高一些，但也在饮用水的指标之内（硬度450）。目前，我们每年除垢和更换滤芯两次，根据您反映情况，我们计划第一步增加除垢和更换滤芯的次数，进一步降低水质硬度和水垢。第二步在更新设备时采用更加新型的饮用水设备，提升老师和同学们的饮用水品质。

再次感谢您对教学、办公楼保障工作的理解和支持。

总务处